Порядок возврата товара и гарантии 

Интернет-магазин  SALIVAREZ информирует Вас об условиях, сроках
и пунктах возврата товаров на территории Киргизской республики

При возврате товара вам необходимо сохранить и предоставить:

• Сохранить чек и гарантийный талон;
• Сохранить Вашу покупку в надлежащем качестве. Товаром надлежащего качества считается товар, который сохранил все потребительские свойства и товарный вид, то есть выглядит так же как в момент покупки;
• Товар должен быть новым, не бывшим в употреблении;
• Должен иметь оригинальную упаковку со всеми пленками, ярлыками, пломбами (для крупной бытовой техники упаковочный 

пенопласт не должен быть поврежден);

• Должен иметь полную комплектацию (комплектация товара указывается на упаковке либо в инструкции к товару).

Если имеются незначительные дефекты которые можно устранить товар возврату или обмену не подлежит.

• Товар не соответствует описанию на сайте (учитывается наименование товара, размер, код товара, наличие сертификата, 
• материал изготовления)
• В случае заводского брака или поломки во время транспортировки (если товар пришел поломанный, имеются значительные 
• царапины и не подлежат восстановлению )
• Товар не подлежит возврату или обмену после подписания акта приема-передачи, где покупатель проверяет и соглашается с 
• товарным видом и состоянием товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны ниже, утвержденном постановлением Правительства Кыргызской 

Республики от 12 октября 1998 г. № 667

• Изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней.
• Сложно-технические товары, имеющие гарантийный срок.
• Чулочно-носочные изделия, перчатки.
• Постельное белье, белье для новорожденных.
• Мерный товар: ткани, тюль, ковровые изделия и т.д.
• Парфюмерно-косметические товары.
• Синтетические моющие средства (жидкие).
• Товары бытовой химии в стеклянной, пластмассовой и аэрозольной упаковке.
• Канцелярские товары: тушь, чернила, краски, лаки, масла, разбавители для художественной живописи.
• Фотопленка, фотобумага, фотореактивы.
• Предметы личной гигиены.
• Мебель.
• Изделия из натурального меха.

Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 — 23 Закона о защите прав потребителей.

Срок возврата товара

Решение о возврате или обмене товара,  в течении 7 рабочих дней.
Возврат денежных средств производится в течении 7 рабочих дней наличными в офисе компании со дня решения о возврате.
Денежные средства выдаются только по паспорту человека который оформил заказ.

1. В случаях, когда Покупатель не принимает Товар или необоснованно отказывается его принять, Продавец вправе в одностороннем

 порядке отказаться от поставки товара и взыскать с Покупателя, помимо убытков неустойку в размере 10% от стоимости

 непринятого товара, а также стоимость доставки.

1. Продавец гарантирует Покупателю соответствие Товара техническим условиям и сертификатам Производителя Товара. 

Гарантийные  сроки на Товар устанавливаются его Производителем. Гарантийные обязательства, в том числе ремонт и замену неисправного Товара в течение гарантийного срока обеспечивают уполномоченные авторизованные сервисные центры 

 Производителя Товара, в соответствии с предоставляемыми им гарантийными обязательствами если иные условия не

 оговорены в заказе. В случае отсутствия авторизованных сервисных центров Продавец оказывает помощь в переговорах с ближайшими сервис центрами Производителя.

3.       Все расходы, связанные с гарантийными обязательствами, в том числе транспортировку, погрузку Товара несет Покупатель.

Гарантийный срок — 1 месяц

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак

Причинами для возврата товара  со стороны Покупателя могут быть следующие:

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
• Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

• Возврат в фирменные пункты выдачи/возврата SALIVAREZ
• Вызов курьера SALIVAREZ (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка).

Как правильно оформить возврат товара?

1. Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты  

2. Возврат курьером

Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть курьерская доставка

Стоимость выезда курьера за возвратом независимо от наличия доставки в выбранный день составляет 250 сом по городу Бишкек 

Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются

Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 — 23 

Закона о защите прав потребителей Кыргызской Республики.